Diritto di Recesso e Resi
La presente informativa disciplina il diritto di recesso e le modalità di reso per gli acquisti effettuati sul sito www.voltigo.it, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Diritto di recesso
Il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto i prodotti ordinati.
Nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, il termine decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto, inviando una comunicazione scritta tramite email ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del Sito.
La comunicazione dovrà contenere almeno:
il numero dell’ordine
i dati del cliente
l’indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso
Una volta ricevuta la richiesta, Voltigo fornirà le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
Condizioni per la restituzione dei prodotti
I prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti:
integri, non utilizzati e in perfetto stato
completi di tutte le parti, accessori e imballaggi originali
adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di reso
Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Voltigo non accetta resi inviati in contrassegno o senza preventiva autorizzazione.
Rimborso
In caso di recesso esercitato correttamente, Voltigo provvederà al rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute per l’acquisto iniziale.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.
Voltigo si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:
prodotti personalizzati o realizzati su misura
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna
prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente
Resi per prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti di Voltigo.
Dopo le opportune verifiche, Voltigo provvederà, ove possibile, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, in conformità alla garanzia legale prevista dalla legge.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti su Voltigo sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori, ai sensi del Codice del Consumo.
Il cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta.
Modifiche alla presente informativa
Voltigo si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.
